מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים

אנו בדרך הטבע רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין. אם משהו אינו כפי שציפיתם — אנחנו כאן בשבילכם. המדיניות הבאה מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

ביטול עסקה והחזרה

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. לצורך ביטול יש ליצור עמנו קשר בדוא"ל service@bagly.co.il. החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית והסגורה בלבד, כשלא נעשה בו שימוש.

מוצרים הפטורים מהחזרה

בהתאם לחוק, מטעמי גיינה ובריאות, מוצרי מזון ותוספי תזונה שאריזתם המקורית נפתחה אינם ניתנים להחזרה או לזיכוי, אלא אם התגלו פגומים. זאת על מנת לשמור על בריאות ובטיחות כלל הלקוחות.

מוצר פגום

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, נבקש שתיידעו אותנו בהקדם ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף צילומים שממחישים את הפגם ותיאור קצר. במקרה של מוצר פגום נדאג לפתרון מלא — החלפה או זיכוי מלא — ובחלק מהמקרים נפתור את הבעיה אף ללא צורך בהחזרת המוצר.

דמי ביטול וזיכוי

ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי התאמה כרוך בדמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בתוספת עלויות המשלוח. הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שהמוצר התקבל אצלנו.

עלויות משלוח החזרה

בביטול שאינו עקב פגם, עלויות משלוח המוצר בחזרה אלינו יחולו על הלקוח. במקרה של מוצר פגום, אנו נדאג לכסות את עלויות ההחזרה.

עדיפות הדין

בכל מקרה של אי התאמה בין מדיניות זו לבין הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, יגברו הוראות החוק.