תקנון
תקנון האתר
מבוא
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
אתר זה (דרך הטבע) מפעיל חנות אינטרנט מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר מופעל על ידי אלכס איתמר יזמות והשקעות בע"מ (להלן: "החברה").
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים באתר בכל דרך שהיא, אלא אם כן ניתנה הסכמה מפורשת לכך מראש ובכתב מבעלי האתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.
תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. השינויים יחולו על מוצרים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר ולא לבצע הזמנות.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית.
על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק כרטיס אשראי בתוקף.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה לאתר.
המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה וקווי תקשורת.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע, אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה. בגלישה וברכישה באתר, המשתמש פוטר את החברה מאחריות לכל נזק שייגרם עקב ניסיונות פריצה וחדירות למידע.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים.
הזמנה באתר
החברה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין.
למרות שאנו פועלים לוודא שהמידע על המוצר באתר מדויק, אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים עם השלכות בריאותיות (כגון תוספי תזונה) — התוכן באתר אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי, ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר. יש לקרוא את המידע, האזהרות וההנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו.
תוספי תזונה אינם תחליף לתזונה מגוונת ומאוזנת. אין לעלות על המינון היומי המומלץ. אין לצרוך במהלך הריון וההנקה אלא בהתייעצות עם רופא.
בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לטובת ביצוע ההזמנה). חשוב למלא פרטים מדויקים ונכונים. ניתן לבצע הזמנות לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.
עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה.
במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה, ויבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי.
משלוחים
ימי עסקים — ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ימי חג או ערבי חג בישראל.
בישובים חריגים תיתכן תוספת של עד 3 ימי עסקים לזמן המשלוח.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמים שונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצרים הוא לכל היותר 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה של איחור מעל 30 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
הגבלת אחריות
התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
מידע המופיע בפרסומות, סרטונים או תוכן שיווקי אחר מבוסס על ניסיון ועל בדיקות. תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לאורח חיים, תזונה, עקביות השימוש ומאפיינים אישיים.
האחריות למוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים. בכל מקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונטפל בנושא.
מוסכם כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנבעו מכוח עליון, לרבות מזג אוויר חריג, שביתות או שיבושים בלתי צפויים, לא יחייבו את החברה.
מדיניות החזרות וביטולים
ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו), ניתן להחליף אותו למוצר תקין או לקבל זיכוי. נבקש לצרף צילומים שממחישים את הפגם. על הלקוח ליידע את החברה לא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר.
מטעמי הגיינה ובריאות, מוצרי מזון ותוספי תזונה שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה מסיבות בריאות, אלא אם התגלו פגומים. החזרת מוצר תקין מתאפשרת באריזתו המקורית והסגורה בלבד.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו, לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, יינתן זיכוי כספי בניכוי עלויות המשלוח ודמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בכל מקרה שבו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.
דיוור ופרטיות
לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר לצורך עדכונים על שלבי הטיפול בהזמנה. ניתן להתנתק מהדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור המופיע בכל הודעה. לפרטים נוספים ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.